سياسة الخصوصية

مقدمة

تنطبق هذه السياسة على موقع AXONAI الإلكتروني (axonaieg.com) وعلى جميع الطلبات والخدمات التي تتم من خلاله أو من خلال قنوات التواصل الرسمية الخاصة بنا، مثل الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني.

باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمها لنا بنفسك

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• بيانات الشحن والفوترة: العنوان، المدينة، المحافظة، وأي ملاحظات خاصة بالتوصيل.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور (مشفرة) عند إنشاء حساب على الموقع.
• بيانات المشاريع: تفاصيل المكان والاحتياجات عند طلب معاينة أو عرض سعر لمشروع ذكي.
• المراسلات: محتوى رسائلك واستفساراتك معنا عبر الموقع أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

بيانات تُجمع تلقائيًا

• عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، ونظام التشغيل.
• الصفحات التي تزورها، ومدة الزيارة، والمنتجات التي تتصفحها أو تضيفها للسلة.

كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلباتك وتأكيدها وشحنها وتوصيلها.
• التواصل معك بخصوص الطلب أو المعاينة أو التركيب أو الدعم الفني.
• إصدار الفواتير وتقديم خدمات الضمان وما بعد البيع.
• تحسين الموقع وتجربة التسوق وفهم المنتجات الأكثر اهتمامًا.
• إرسال العروض والتحديثات، فقط في حال موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، ومنع الاحتيال وحماية الموقع.

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف. نشارك فقط الحد الأدنى من البيانات اللازم لتقديم الخدمة مع:

• شركات الشحن والتوصيل: الاسم والعنوان ورقم الهاتف لتوصيل طلبك.
• بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن.
• فرق التركيب والفنيين المعتمدين: عند طلب خدمات التركيب أو المعاينة.
• مزودي الخدمات التقنية: مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني، وفق اتفاقيات تحافظ على سرية البيانات.
• الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني ملزم فقط.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع بشكل صحيح، مثل حفظ سلة التسوق وتسجيل الدخول واللغة المختارة، ولتحليل استخدام الموقع وتحسينه.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع مثل السلة وإتمام الطلب.

حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به، منها:

• تشفير الاتصال بالموقع عبر بروتوكول HTTPS.
• تشفير كلمات المرور وعدم الاطلاع عليها.
• قصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المختصين فقط.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك ننصحك بالحفاظ على سرية بيانات دخولك لحسابك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، أو للمدة اللازمة لتنفيذ طلباتك وتقديم خدمات الضمان والدعم الفني، أو المدة التي تفرضها القوانين المحاسبية والضريبية. بعد ذلك يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

حقوقك

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا.
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
• الاعتراض على أي معالجة لبياناتك تخالف هذه السياسة.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية مثل واتساب وفيسبوك وإنستجرام وتيك توك ويوتيوب وخرائط جوجل. هذه المنصات لها سياسات خصوصية خاصة بها، ولسنا مسؤولين عن طريقة تعاملها مع بياناتك.

تعديل السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني موافقتك على السياسة المحدثة.